中媒專訪Bybit CEO：走出被盜陰霾，如何煉成交易所「黃埔軍校」
Bybit 創辦人 Ben Zhou 直面駭客危機，推動安全透明轉型，強化全球擴張與創新，邁向一站式資產管理平台。
在一眾加密交易所中 Bybit 與幣安有不少共同點。他們的創辦人 Ben 和 CZ 都有著海外求學、生活的共同經歷，公司都在上海成立並迅速出海繼而在國際市場打下江山，中東如今是他們的戰略重鎮，甚至他們在杜拜的辦公室都位於同一地段。
但他們也有明顯的不同，相比幣安現貨起家，Bybit 則是靠衍生性金融商品一招鮮吃遍天，隨後逐步搭建現貨系統並逆勢崛起。
「超越邊界」是 Ben 對 Bybit 最近兩年發展的定義，4 月中旬，Bybit 在巴釐島組織 CCCC 內容創作者活動，Ben 也在現場分享了 Bybit 成立 7 年來的歷程、安全升級與創新產品。PANews 主編 Tongtong 受邀擔任 CCCC 活動導師，並與 Ben 進行了獨家專訪。
最受關注的 Bybit 駭客事件基本塵埃落定，這一危機處理也被產業譽為「教科書」。在採訪中，Ben Zhou 坦言：「我從小便開始獨自面對挑戰，這種經歷教會了我如何在危機中保持冷靜，並以最快的速度調動團隊資源應對突發狀況。」正因如此，面對 2 月份那場震撼業內的駭客攻擊，Ben 不僅第一時間公開資訊、穩定市場預期，還親自協調各部門進行事後調查和系統修復，展現出過硬的領導力和判斷力。
駭客事件後調整安全理念，轉向公開透明
2025 年 2 月 21 日夜間，Bybit 遭遇了迄今為止加密產業史上規模最大的一次駭客攻擊，總價值近 14 億美元的資產被盜。駭客通過對第三方錢包服務 SafeWallet 的攻擊，將本應轉入熱錢包的資金竊取並分散到多個未知地址。
事發後不到半小時，作為執行長的 Ben 迅速掌握了事態。他在 X 平台向社群發佈消息，簡要講述了駭客事件原委。事發一小時後，Ben 進行了直播，並在持續兩個多小時的直播中提供了即時更新和詳細解釋。「Bybit 是有償付能力的，即使無法挽回駭客損失，所有客戶資產均有 1:1 支持，並且可以彌補損失。」儘管此次駭客攻擊規模巨大，Bybit 向使用者保證，其 1:1 準備金可保障資產安全。
Ben 此前曾在採訪中透露，面對此突發事件他實際並無太多情緒，因為第一時間是要想著如何處理事情。這種極強的抗壓能力或許與他青少年時期的成長經歷有關。Ben 在 12 歲時獨自走出國門，遠赴紐西蘭求學。由於身邊沒有父母照料，也沒有任何親戚關照，生活與求學中的各種問題往往需要他自己面對和解決。
「我對金額本身不太敏感，更關注數據指標。」Ben 表示，這次事件他也沒有太在意損失的絕對金額，而更多是關注怎麼解決。「最讓我鬱悶的，是明知道自己有能力做得更好，但沒有去做。」回顧駭客事件始末，Ben 表示最大的遺憾是他此前更偏向於業務，而沒有把時間精力投入到安全和技術團隊的管理中。
「我的風格是很抓細節的，其實中間的一些機制本可以避免。」從事故第二天，Ben 開始兼任技術長的崗位，重點抓安全和技術版塊後，改變了整個安全團隊的理念，由原先的封閉式管理轉向了公開透明。截至 4 月 10 日，Bybit 在駭客事件後已完成 5 輪內部安全審計、4 輪外部審計，並升級了 50 多項安全措施。「請外部第三方機構做完審計之後也發現了很多其它的問題」，Ben 認為，有能力做到透明的才是最安全的，這樣做的最大價值是，可以定期和清楚 Bybit 架構的全球頂尖安全專家對話，傾聽他們的建議。
駭客攻擊事件體現了 Bybit 在加密貨幣產業中建立的良好品牌和信任，並展現了產業趨向成熟後團結一致、共抗安全威脅的一面。
交易所中的「黃埔軍校」是怎樣煉成的
在駭客事件的危機中，即使在極端壓力下，Bybit 的提現和產品服務始終保持暢通，客戶能夠隨時聯繫支持團隊及其客戶經理，團隊保持充分的準備及高效。這與 Bybit 的企業文化及組織力有關。
「我們現在都開玩笑說 Bybit 是『黃埔軍校』，從我們這兒出去的人很容易找到工作，」Ben 在採訪中打趣地說。此前，PANews 曾對 Bybit COO Helen 進行過專訪，這位 HR 出身的「非典型」加密交易所高階主管表示，Bybit 推行「Work hard，play hard」的文化，公司人效在產業內屬於最高的一批。
「Helen 是做 HR 出身的，她關注的是人，是組織。我們整個公司 Leader 的角色定位也不是定方向的人，而是支持底下人實現目標的人。」Ben 表示，對 Helen 這位 COO 而言則更是如此，她的工作更多是在做支持和推進。他補充道：「如果你說你要做一件事，我們就給你資源、推動落地，你要保證做得出來，我們就會配合你的節奏去推進。」
當然，這也給了 Bybit 相對更高的工作壓力和強度，此前 Helen 也曾提到 Bybit 鼓勵有能力的員工身兼數職，相應地，Bybit 會通過績效考核為員工提供豐厚的激勵獎勵。今年年初，幣安、Bitget 揭露為員工發放了高額年終獎金，引發了產業關注。側重「結果導向」的 Bybit 也不例外，Ben 表示，他們為對高績效員工提供的獎勵十分可觀，年度表現最佳的團隊，獎金會額外乘 1.8 的系數，去年現貨是最優秀的團隊之一。
從 2018 年創立 Bybit 至今，Ben 每個月都會親自對登入的新員工們進行培訓。而在培訓過程中，他總會向新人發出「靈魂一問」：「你為什麼來 Bybit？如果你是來找舒適環境，那你走錯地方了。」Ben 坦言 Bybit 要力爭全球第一，這意味可能需要犧牲掉週末，而他本人更是週末完全不休息。「但我們打造的環境是——你只要想做事，我們一定全力支持你，而且你做得會很爽。」
創新驅動成長：黃金現貨與「救命」的 RPI 機制
對於有志於做事，並為之全力以赴的員工來說，Bybit 提供了肥沃的土壤和充分的養料，而這種文化也讓這家交易所打開了廣闊的創新空間。
今年 1 月下旬，Bybit 宣佈在巴西推出 Bybit Pay，這項可連接傳統銀行系統和 Web3 的支付解決方案，為最終使用者提供了無縫支付服務，可與巴西領先的支付系統 Pix 無縫整合。該創新業務由 Bybit 法幣團隊推出，基於加密貨幣在巴西友善的監管環境和高普及率，在經過深入的市場調研後上馬。除了對立項，投入資源、人力進行拍板，Ben 並未過多介入 Bybit Pay 產品。他坦言：「我一開始對這個產品沒有全程參與，直接放權給團隊空間去開拓創新產品，迎合市場需要。」
實際上，除持續優化核心現貨與衍生性金融商品業務之外，Bybit Pay 只是 Bybit 在業務模式創新方面的冰山一角。
目前黃金熱潮席捲全球，而早在 2024 年 8 月，Bybit 成為首家支持以 USDT 計價的黃金現貨交易的加密交易所，並於今年 1 月上線「黃金＆外匯複製交易」功能，允許使用者跟單專業交易員的黃金與外匯策略。此外，Bybit 在 MetaTrader 5（MT5）平台上正式上線原油與股票指數等 CFD 產品，支持使用者使用 USDT 直接交易全球大宗商品與指數。
上述舉措不僅吸引了更多傳統金融市場參與者，也使其即使在熊市期間仍能獲得可觀的交易量和流動性。而借助上述多元化產品和創新功能，Bybit 於 2024 年 8 月創下單日 1,070 億美元的歷史最高總交易量，較此前平均水準成長四倍，穩居全球第二大加密交易所。此外，隨著近期黃金價格猛漲，今年 4 月 17 日，Bybit 平台的黃金成交額單日便達到了 240 億美元。
在駭客攻擊事件發生後，Bybit 在短短一週內就實現了強勁復甦。Block Scholes 的一份報告指出，Bybit 部署的 RPI（Retail Price Improvement）機制是該交易所迅速恢復的關鍵因素，其表示：「在及時推出 RPI 訂單的幫助下，Bybit 穩定了流動性狀況，並開始重建其在整體加密貨幣現貨交易中的市佔率。」RPI 恰好在駭客攻擊發生的前幾日推出，其為散戶使用者設計，僅與非演算法化訂單撮合，從而在保證公平性的同時，深度啟動了平台的訂單簿。Ben 也在活動現場對比了 Bybit 與幣安在市值前 200 幣種的流動性深度，結果遠遠優於產業水準。
放棄 Web3 錢包業務，爭做一站式資產管理平台
近些年，中心化交易所幾乎都在努力爭做通往 Web3 生態的首選入口，「CEX＋Web3」的混合戰略彷彿逐漸成為了加密貨幣交易平台的標配。CEX 在大眾的認知中好像不再僅是傳統的買賣撮合商，同時也是 Web3 底層基礎設施和產品的建設者與開發者。然而，Bybit 似乎是要做這一趨勢下的「逆行者」。
4 月 16 日，Bybit 發佈關於 Web3 產品和服務調整的重要更新，宣佈其將在戰略轉型中終止多項 Web3 服務。根據該公告，Bybit 將於今年 5 月 31 日停止 Bybit 的雲端錢包（Cloud Wallet）和無密鑰錢包（Keyless Wallet）的服務，並計劃在同一時期關閉多項 Web3 交易功能，包括其 DEX Pro 平台、Swap ＆ Bridge 服務，以及更廣泛的 NFT 市場。
而在此之前，截至 4 月 8 日，Bybit 已經終止了對包括 Inscriptions、NFT Pro、ApeX、Buy Crypto 及其初始 DEX 發行（IDO）平台這幾項產品的支持，其 Web3 Points 計劃也將於 4 月 28 日停止。
「我們最近做了個決策，在錢包上，只保留助記詞錢包服務。」Ben 在採訪中表示，Bybit 在一年前成為全球第二大交易所的時候，他便告知團隊要把市場佔有率從核心業務指標拿出去，無需局限於市佔率。他認為，對於擁有黑馬基因的 Bybit 來說，從抄得好、抄得快到轉為實現真正的創新，是該平台在下一階段的必由之路。因此，為了重新集中資源並專注於提供更高效、更以使用者為中心的體驗，有必要精簡 Web3 產品，這當中就包括幣安、OKX 等大所在業務上力推的錢包服務。
Ben 指出，加密貨幣產業即使處在熊市階段，中心化交易所仍然能正常營運，因其處在產業的咽喉位置。「我問團隊：『錢包是 Web3 的咽喉嗎？』大家都答不上來。」他又向團隊發問，Web3 的咽喉是什麼？最後仍沒有結論。「但是有一個結論——那就是錢包肯定不是咽喉」，Ben 補充道，這是因為 DApp 的使用優先級遠高於錢包本身。如果像 Jupiter、Raydium 或 Uniswap 等主流 DEX 不支持某個錢包，使用者也會毫不猶豫地切換到另一個與之兼容的錢包，因為 DApp 才是他們的核心需求。這意味著，Web3 錢包本身缺乏不可替代的流量入口價值。
此外，錢包之間壁壘極低，使用者切換成本也低，可以輕鬆在多個錢包之間遷移資產。轉帳也非常便捷，這讓錢包之間很難構建護城河，使用者黏性和長期留存變得極其脆弱。這就讓錢包之間的競爭最終演變成「誰能吸引更多擼毛黨」的賽跑，而這種「靠激勵吸引短期流量」的行為不僅不可持續，也無法構建 Web3 真正所倡導的「使用者主權、協議協同、互利共贏」的生態邏輯。Ben 明確表示：「擼毛不是 Web3 的核心，也不是未來的咽喉」。
「我覺得最終所有人都會去爭做一站式資產管理平台。」Ben 指出，因為習慣性，大多數使用者不願為了不同資產頻繁註冊或切換平台，哪怕另一個平台手續費更低，他們也寧可在熟悉的環境下操作。因此，只有通過一個涵蓋美股、貴金屬、加密貨幣等全品類產品的統一平台，才能最大限度地留住資金、提升黏性與交叉銷售機會。
重返歐美加密市場
近年來，全球加密貨幣市場正加速向合規化方向演進，多國監管機構紛紛公布或完善架構，以平衡創新與風險。基於阿聯酋政府對數位資產的開放政策、成熟且前瞻的監管架構、優越的地理與經濟位置，在 2022 年獲得阿聯酋經濟部的 IPA 批准後，Bybit 迅速在杜拜設立全球總部。今年 2 月，Bybit 獲得阿聯酋證券和商品管理局（SCA）頒發的《原則性批准》（IPA），允許其在阿聯酋設立虛擬資產平台營運商，象徵著其正處於獲得全面營運許可證的最後階段。
對於志在成為全球化的一站式資產管理平台的 Bybit 而言，重回歐洲和進軍美國市場，是其目前在國際戰略上的最重要目標。
「Bybit 的使命是為所有加密貨幣社群提供安全可靠的交易體驗，並以強大的監管架構為支撐。為了確保我們符合最高標準，並為產業更安全、更可持續的未來鋪平道路，我們主動決定暫時調整我們在歐洲經濟區（EEA）的營運。」去年年底，應《加密資產市場法規》（MiCAR）要求，Bybit 宣佈暫時退出歐洲市場。
今年 2 月，Bybit 通過積極的行動被法國金融市場管理局（AMF）移出「黑名單」，結束了自 2022 年起的監管風波，被業內視為其重返歐洲市場的關鍵轉折點。「Bybit 正在積極爭取獲得奧地利的 MiCAR 牌照」，Ben 表示，此前發生的駭客攻擊事件對此並無影響。一旦獲得相應的牌照，Bybit 即可根據適用法律重新與 EEA 的客戶合作。
川普自今年 1 月就任美國總統以來，通過多項行政措施釋放強烈信號，為數位資產產業提供了更為寬鬆的監管環境。面對敞開的大門，過去無美國業務，甚至沒有招聘美國籍員工的 Bybit 開始探索進軍美國市場的可能性。
除了歐美市場，Bybit 還將目光放到了香港地區。去年 2 月，Bybit 旗下 Hong Kong 實體 Spark Fintech Limited 向香港證監會（SFC）提交虛擬資產交易平台（VATP）牌照申請。後來，Bybiwt 發現其子公司的持牌負責人在轉職到 Bybit 後，在上一個崗位離職前手續尚未完成，造成雙重身份問題，最終決定先退出申請。目前，Bybit 已再次申請 VATP 牌照，Ben 強調稱：「香港現在非常歡迎我們去」。