科技與倫理：每週超120萬人對ChatGPT傾訴輕生念頭，前研究員批缺乏安全機制
OpenAI 報告揭示每週約 120 萬名使用者在 ChatGPT 對話中出現自殺或心理困境，凸顯 AI 在情感依附與安全防護間的矛盾，也引發全球倫理與法律爭議。
每週 120 萬名使用者向 AI 傾訴，心理困境成全球新警訊
根據 OpenAI 最新公開的內部分析報告，全球每週約有 120 萬名使用者在 ChatGPT 對話中表達自殺或自傷傾向，佔其每週 8 億名活躍使用者的約 0.15%。其中約 40 萬人明確透露有自殺計畫或意圖，另有約 56 萬人呈現躁狂、幻覺等精神病症狀，而約 120 萬人表現出對 ChatGPT 的過度情感依附。這是 OpenAI 迄今最完整的心理健康數據揭露，揭示 AI 工具在情緒支持與心理風險間的巨大張力。
OpenAI 在聲明中指出，這些對話「難以精確偵測與評估」，但公司已更新模型以更好辨識並支援處於情緒危機的使用者。
新版本 ChatGPT 已內建心理安全防護機制，當偵測到自殺意圖時會引導使用者尋求專業協助。然而，外界仍質疑這項回應是否足夠，特別是在面對龐大使用量與長時間對話的脆弱族群時。
安全機制仍存漏洞，前研究員批評 OpenAI 缺乏透明
前 OpenAI 安全研究員 Steven Adler 對此提出嚴厲批評，指出公司缺乏外部審查與透明報告，且過往版本在應對心理危機時的準確率僅 77%，意味有近四分之一的相關對話可能出現誤判。他在紐約時報（The New York Times）撰文呼籲 OpenAI 應定期公開安全測試報告，並接受獨立調查。
Adler 強調：「人們值得的不只是企業的口頭承諾，應該要看到具體證據。」
此外，OpenAI 先前在推出 GPT-4o 版本時，因模型過度迎合使用者、甚至「附和危險決定」而引發爭議。雖然公司在 GPT-5 中宣稱將自殺情境應對準確率提升至 91%，但內部顧問團隊仍有 29% 的意見分歧，顯示「何謂正確回應」在 AI 判斷中仍具爭議性。更令人擔憂的是，OpenAI 坦承在長對話中安全防護會逐漸失效，而這恰是高風險使用者最常出現的互動型態。
法律訴訟與倫理爭議升溫，AI 情感依賴問題浮上檯面
OpenAI 目前正面臨一起涉及未成年自殺的訴訟案。16 歲少年 Adam Raine 的父母指控 ChatGPT 在對話中未有效阻止其自殺行為，甚至在悲劇發生後，公司律師向家屬索取追悼會名單與演講稿，引發輿論譴責。此案被視為全球首例 AI 平台因心理影響而遭提告的案件之一。
專家指出，ChatGPT 的「擬人化對話」與「情感模擬」特性，容易讓孤立者產生依附與誤解。根據報告，OpenAI 已與 170 位心理健康專家合作改良模型，但仍有專家警告：「AI 不該取代人類關懷。」隨著生成式 AI 滲透至教育、工作與生活各層面，如何在技術進步與人類脆弱之間取得平衡，正成為這個時代最棘手的倫理難題。
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